一、为方便患者了解当日住院费用，提高收费透明度，记帐员每天将一日清单送到患者床头，患者对医疗收费、药品收费有疑问，可到医生办公室、护士站、结算处、医保办问询。
二、实行医疗服务价格计算机管理，使用《株洲市现行医疗服务价格目录（2020）》，防止乱收费，增加价格透明度，便于物价主管部门和群众的监督检查。
三、在住院大厅设立公示查询系统和常用医疗服务价格、药品价格公示板，由物价员定期更新现行价格，与收费窗口的价格保持一致，方便患者查询。
四、病人出院结算时，医院免费提供医药费用明细单，包括医疗服务、药品和医用耗材的名称、数量、单价、金额等，并保证与结算收据项目内容相一致。
五、医院设专职物价员，负责解答患者和科室提出的各项疑问，定期检查收费情况，严格执行收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，发现问题及时上报处理。
六、切实落实首问责任制，病人如有疑问，医护人员和收费记帐窗口人员有义务解释，并帮助查询，接待人员礼貌待人，热情服务，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
